Política de Privacidade

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Política de Privacidade

Vigente a partir de 04/09/2025

Esta Política de Privacidade explica como Dr. Ademir Pelizzari Jr. – Cirurgia Plástica (“Controlador”, “nós”) coleta, utiliza, compartilha e protege os dados pessoais de usuários do site drademirpelizzarijr.com.br e de outros canais digitais associados (ex.: formulários de contato, WhatsApp, e-mail e redes sociais).

1. Quem somos (Controlador)

Controlador: Dr. Ademir Pelizzari Jr. – Cirurgia Plástica
CRM‑PR 30623 | RQE‑PR 24854
CRM‑SC 19135 | RQE‑SC 26664
Locais de atendimento: Palmas/PR e Chapecó/SC.
Canal LGPD / Encarregado (DPO): [email protected]
(Identidade e contato divulgados para comunicação com titulares e com a ANPD.)

Importante: esta política aplica‑se ao site e aos canais digitais do consultório/clínica. Atendimentos clínicos seguem, adicionalmente, as regras de sigilo profissional médico e normas do Conselho Federal de Medicina (CFM).

2. Escopo e bases legais

Tratamos dados pessoais conforme a legislação brasileira aplicável, em especial a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD). As bases legais utilizadas incluem, quando aplicável: consentimento; execução de contrato e procedimentos preliminares; cumprimento de obrigação legal/regulatória; exercício regular de direitos; proteção da vida; tutela da saúde; e legítimo interesse, com avaliação de impacto proporcional.

3. Quais dados coletamos

Dependendo da sua interação com nossos canais, podemos coletar:

3.1. Dados de identificação e contato

Nome, e‑mail, telefone/celular (incluindo WhatsApp), cidade/UF, preferências de contato.

3.2. Dados de atendimento e saúde (dados sensíveis)

Informações fornecidas voluntariamente em pré‑agendamentos, triagens e/ou formulários (ex.: histórico clínico, procedimentos de interesse, alergias, medicações). Esses dados são tratados com salvaguardas adicionais e somente por profissionais/serviços de saúde ou sob sua supervisão.

3.3. Dados de navegação e cookies

Endereço IP, data/hora, páginas acessadas, identificadores do dispositivo, desempenho do site e interações (analytics). Utilizamos cookies estritamente necessários e, mediante consentimento, cookies de desempenho/estatística e de marketing.

3.4. Registros de comunicação

E-mails, mensagens e metadados de interações (ex.: data/hora de atendimento, status de envio). Em canais de terceiros (ex.: WhatsApp), aplicam‑se também as políticas dessas plataformas.

3.5. Dados de terceiros

Informações de acompanhantes ou responsáveis legais quando necessárias para o atendimento.

Dados de menores: Não coletamos dados de crianças de forma intencional em nosso site. Caso haja atendimento a crianças/adolescentes, o tratamento será feito no melhor interesse do menor e, quando exigido, com consentimento de ao menos um dos pais/responsável.

4. Finalidades e bases legais

Finalidade	Exemplos de dados	Base(s) legal(is) predominante(s)
Atendimento, agendamento e pré‑avaliação	Nome, contato, dados clínicos relevantes e históricos informados	Execução de contrato/procedimentos preliminares; Tutela da saúde; Proteção da vida (quando aplicável)
Comunicação com o titular (confirmações, orientações, pós‑operatório)	E‑mail, telefone/WhatsApp	Execução de contrato; Legítimo interesse (com opção de oposição quando cabível)
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias	Dados de prontuário, faturamento, documentos exigidos	Obrigação legal/regulatória; Exercício regular de direitos
Segurança e prevenção a fraudes	Logs de acesso, IP, eventos	Legítimo interesse; Cumprimento de obrigações legais
Mensuração de audiência e melhoria do site	Cookies/analytics	Consentimento (para cookies não necessários); Legítimo interesse para cookies estritamente necessários
Marketing e conteúdos informativos	E‑mail/telefone	Consentimento (opt‑in) e opção de descadastro fácil

Decisões automatizadas: Não tomamos decisões exclusivamente automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou relevantes sobre você. Caso venhamos a utilizar tal recurso, informaremos e asseguraremos meios de revisão humana.

5. Cookies e tecnologias semelhantes

5.1. Tipos de cookies que podemos utilizar

Estritamente necessários: viabilizam o funcionamento do site, preferências básicas e segurança.
Desempenho/estatística (analytics): medem audiência e entendem como o site é utilizado.
Funcionais: lembram escolhas do usuário para melhorar sua experiência.
Marketing: personalizam conteúdo/ofertas em nossos canais ou parceiros.

5.2. Gestão do consentimento

Exibimos um banner com opção de “Aceitar”, “Recusar” (quando aplicável) e “Configurar preferências”.
Você pode rever o consentimento a qualquer tempo em Preferências de Cookies (link no rodapé) ou no seu navegador.

Dica: as instruções de gerenciamento de cookies variam por navegador e dispositivo. Consulte a ajuda do seu navegador para gerenciar, excluir ou bloquear cookies.

6. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados pessoais com:

Operadores/fornecedores que nos prestam serviços (ex.: hospedagem, e‑mail, ferramentas de agenda/atendimento, analytics, armazenamento em nuvem, provedores de CRM/suporte, meios de pagamento quando aplicáveis), sempre sob contratos com obrigações de confidencialidade e segurança.
Profissionais e serviços de saúde envolvidos diretamente no seu cuidado (ex.: hospitais, clínicas parceiras, laboratórios), quando necessário ao atendimento.
Autoridades públicas para cumprimento de obrigações legais/regulatórias ou ordens judiciais.
Parceiros de comunicação/marketing apenas com seu consentimento, quando exigido.

Não vendemos seus dados pessoais.

7. Transferências internacionais

Se utilizarmos serviços em nuvem, e‑mail, analytics ou outros provedores com infraestrutura fora do Brasil, adotaremos mecanismos de transferência internacional previstos na legislação, como cláusulas contratuais apropriadas ou outras salvaguardas aplicáveis. Mantemos registros dessas transferências e das medidas adotadas.

8. Segurança da informação

Adotamos medidas técnicas e administrativas proporcionais aos riscos do tratamento, incluindo controle de acesso, criptografia em repouso e em trânsito quando aplicável, gestão de vulnerabilidades, backup e políticas de retenção, além de treinamento de pessoal autorizado. Revisamos periodicamente nossas práticas e registramos incidentes conforme procedimento interno.

9. Retenção e descarte

Registros de acesso à aplicação (site): mantidos, quando aplicável, por 6 (seis) meses.
Mensagens e contatos comerciais/marketing: pelo tempo necessário à relação com o titular, até revogação do consentimento ou exercício de oposição.
Dados de atendimento em saúde/prontuários: conforme normas específicas aplicáveis à área da saúde; em regra, mínimo de 20 (vinte) anos a partir do último registro para arquivos em papel e guarda permanente para prontuários arquivados eletronicamente conforme requisitos técnicos.
Demais dados: enquanto necessários para as finalidades declaradas, obrigações legais e defesa de direitos. Após os prazos, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura.

10. Direitos do titular de dados

Você pode exercer, a qualquer tempo e sem custos, os direitos previstos em lei, incluindo: confirmação de tratamento; acesso; correção; anonimização, bloqueio ou eliminação; portabilidade; informação sobre compartilhamentos; revogação do consentimento; e revisão de decisões automatizadas (quando houver). Atenderemos sua solicitação em prazos razoáveis e, quando necessário, poderemos solicitar informações para confirmar sua identidade.

Como exercer: envie solicitação para [email protected] com o assunto “Direitos do titular – [seu nome]”, descrevendo seu pedido.

Observação: algumas solicitações podem ser limitadas por obrigações legais/regulatórias ou por sigilo profissional médico.

11. Conteúdos e publicidade médica

Imagens, depoimentos e materiais didáticos de procedimentos médicos publicados em nossos canais seguem as regras éticas da publicidade em medicina. Quando envolverem dados pessoais (inclusive imagens) serão utilizados somente com consentimentos válidos e específicos. Não garantimos resultados; conteúdos têm caráter informativo e não substituem avaliação presencial.

12. Canais de atendimento e Encarregado (DPO)

E‑mail dedicado LGPD: [email protected]
Responsável/Encarregado: Responsável de Privacidade (identidade e contato divulgados por este canal)
Tempo de resposta: buscaremos responder às solicitações dentro dos prazos legais aplicáveis.

13. Alterações desta política

Esta Política pode ser atualizada para refletir mudanças legais, técnicas ou operacionais. A versão vigente indicará a data de atualização no topo do documento. Mudanças relevantes poderão ser comunicadas por meios razoáveis (ex.: banner no site).

14. Glossário simplificado

Dado pessoal: informação relacionada a pessoa natural identificada ou identificável.
Dado pessoal sensível: dado sobre saúde, vida sexual, origem racial/étnica, convicção religiosa, opinião política, filiação sindical, dado genético/biométrico.
Controlador: quem decide sobre o tratamento de dados pessoais.
Operador: quem realiza o tratamento em nome do Controlador.
Encarregado (DPO): ponto de contato entre Controlador, titulares e ANPD.
Cookies: arquivos instalados no dispositivo para funcionamento, estatística, funcionalidade e/ou marketing do site.

15. Contatos

Dúvidas sobre esta Política: [email protected].

Avisos adicionais

Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, seguiremos os procedimentos de resposta e, quando exigido, comunicaremos aos titulares afetados e às autoridades competentes.
Em canais de terceiros (ex.: WhatsApp, Instagram), além desta Política, aplicam‑se os termos e políticas das respectivas plataformas.

Versão: 1.0 — Atualizada em 04/09/2025.